Begrippenlijst
Schadebehandeling
Meer uitleg over Schadebehandeling
Van melding tot afronding
Schadebehandeling is het proces waarin een letselschadeclaim wordt onderzocht en afgewikkeld. Daarbij kunnen de benadeelde, een belangenbehartiger, de mogelijke aansprakelijke partij en diens verzekeraar betrokken zijn.
Eerst wordt meestal bekeken wat er is gebeurd en of iemand aansprakelijk is. Daarna wordt onderzocht of de klachten en kosten verband houden met de gebeurtenis en welke schade voor vergoeding in aanmerking kan komen.
Informatie en onderzoek
Voor een goede beoordeling kan informatie nodig zijn over de toedracht, medische behandeling, werk, inkomen, hulpbehoefte en gemaakte kosten. Welke stukken nodig zijn, hangt af van het geschilpunt en de fase van de zaak.
Soms is aanvullend onderzoek nodig, bijvoorbeeld door een medisch deskundige, arbeidsdeskundige of schade-expert. Onderzoek betekent niet automatisch dat een standpunt wordt afgewezen; het is bedoeld om de relevante feiten duidelijker te krijgen.
Overleg, voorschotten en een regeling
Tijdens de behandeling kunnen partijen overleggen over schadeposten en kan een voorschot worden betaald voor schade die al voldoende duidelijk is. Een voorschot is nog geen definitieve afwikkeling.
Als er voldoende duidelijkheid is, kunnen partijen afspraken vastleggen in een vaststellingsovereenkomst. Controleer daarbij altijd zorgvuldig of sprake is van finale kwijting of dat bepaalde toekomstige schade onder voorbehoud blijft.
Geen vaste doorlooptijd
Hoe lang schadebehandeling duurt, verschilt per zaak. Medisch herstel, bewijs over de aansprakelijkheid, deskundigenonderzoek en de omvang van toekomstige schade kunnen tijd kosten. Een vaste maximale termijn bestaat niet voor iedere letselschadezaak.
De Gedragscode Behandeling Letselschade biedt praktische uitgangspunten voor een zorgvuldige en transparante afwikkeling. De gedragscode is geen wet en bepaalt niet zelfstandig of iemand aansprakelijk is of hoeveel schadevergoeding verschuldigd is.
Gerelateerde begrippen
Deze begrippen worden vaak in dezelfde context gebruikt.